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长乐:预约接访化解信访难题

2019年08月20日 10:04来源:未知手机版

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“郑书记,天气热,快来我家坐坐,喝点凉茶!”见到正在村里走访的乡纪委书记郑登高,福建省福州市长乐区罗联乡方厝村村民方某热情招呼着。

方某和郑登高之间的渊源要从一次预约接访说起。

4月15日一早,郑登高接到了方某预约接访的电话。电话里,他详细介绍了区纪委监委关于预约接访申请的有关规定,指导方某准备好个人身份证件、纸质举报材料以及相关证据材料,确保一次完成受理。随后,郑登高将方某的预约申请上报区纪委监委,由区纪委监委安排相关领导下乡接访。

“信访举报还可以预约,不用出门就能当面向区纪委监委领导反映问题,太方便了!”方某说,当时自己看到村部外墙上的预约接访公告牌,就试着拨打了电话,没想到几天后区纪委监委领导就上门接访了。

预约接访,是长乐区纪委监委在常规信访接待基础上作出的探索。

该区纪委监委成立了以区纪委监委领导干部、派驻纪检组长为负责人的接访组,分级分片负责全区18个乡镇(街道)的预约接访工作。同时在各村村部、老年人活动站、礼堂等人员密集场所公开接访组负责人的姓名、联系方式等信息,引导有信访举报需要的群众拨打接访组联系电话,或向乡镇(街道)纪(工)委电话预约,将接访服务送到群众家门口。

对预约申请中出现的重点信访村(居)及重点信访人员,长乐区纪委监委实行委领导接访制,接访领导全程对接信访群众,牵头督办。

“乡镇接到群众预约申请后上报区纪委监委信访室,我们将针对信访人历年信访数据以及被举报人所在单位、村(居)廉情状况进行分析,安排合适人选上门接访。”区纪委监委信访室负责人介绍,考虑到方某所在的方厝村近期信访量较多、反映问题较集中,决定由区纪委常委、区监委委员林冬青下乡接访。

对通过“预约接访”发现的信访问题,长乐区纪委监委坚持提速办理。

方某反映了村干部违规为亲属办理低保、违规租赁原村小学校舍等几个问题。对此,区纪委监委立即组织初核,经查部分属实,很快对相关人员予以立案审查。

“调查信访问题,实现‘信结事了’,以群众的满意度、获得感来检验办信的质效。”林冬青说,在接访过程中,隐约感觉到方某的举报背后还掺杂着一些私人恩怨。为化解方某与村干部之间的矛盾,核查结束后,林冬青及时向方某作了反馈,并耐心解释有关政策规定,取得了方某对核查结果的认可,也让他理解了村干部的工作。最终,方某解开了心结,息诉息访。

预约接访制度实施以来,长乐区纪委监委共接受群众预约申请20批次,受理检控类信访问题36个,已解决11个。今年上半年,区纪委监委受理的信访总量比去年同期下降19.2%;检控类信访总量同比下降33.2%;检控类初信初访量同比下降62.7%。

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